Garantías y Devoluciones:
La Tienda Web se acata a las normas legales vigentes donde se perfeccione la operación comercial objeto de la actividad comercial que se desarrolle por medio de este sitio de comercio electrónico.
Garantía:
Nuestras políticas de garantía están sujetas a lo establecido en el Estatuto del consumidor, todos los productos ofrecidos cuentan con una garantía mínima de 5 días hábiles y una máxima de 90 días calendario por defectos de fábrica.
Requisitos para efectuar el proceso de garantía.
- Número de la operación de compra.
- Presentar el producto en nuestras oficinas de servicio técnico (Personal o Mensajería), los gastos de devolución del producto a nuestras instalaciones están a cargo del comprador.
- El producto debe tener todos sus accesorios y elementos de empaque de fábrica (La ausencia de estos elementos es responsabilidad del comprador).
- La garantía tiene un tiempo de ejecución de 15 días hábiles como lo indica el estatuto del consumidor en el caso de cambio.
- Si el producto está en perfectas condiciones físicas y todos sus elementos compositivos, se realizara el cambio inmediato o la devolución del dinero.
- Productos rotos, quemados o con señales evidentes de mala manipulación NO TIENEN GARANTÍA.
Devolución:
Nuestras políticas de devolución están sujetas a lo establecido en el estatuto del consumidor.
Ley de Retracto:
Artículo 47 de la ley 1480 de 2011
Si usted desea puede hacer la devolución del producto teniendo como condición que el producto debe estar en las mismas condiciones físicas en que se recibió, no puede haber sido destapado si el mismo viene en bolsa sellada o blíster, este retracto lo puede hacer máximo hasta 5 días hábiles contados desde que recibió el producto por la empresa de mensajería.
Los artículos de uso personal por cuestiones de salubridad o por tipo de bien no tienen posibilidad de devolución después de la compra.
El retracto es solo para compras recibidas por mensajería, las compras que se hagan en nuestras instalaciones no tienen ley de retracto.
Los gastos que se generen por la devolución del producto están a cargo del comprador.
Devoluciones:
Todos los productos obtenidos en nuestro sitio web pueden ser devueltos bajo las siguientes condiciones:
- La devolución de un producto debe hacerse en condiciones de embalaje que garanticen el estado o idoneidad del artículo.
- Todos los elementos compositivos del producto (Cajas, Cables, Accesorios, conectores, baterías) deben estar incluidos en la devolución, el no cumplimiento de esta condición, acarrea la perdida de la garantía o que el comprador asuma el costo de los mismos.
- Los gastos de devolución estarán a cargo del comprador.